2024-5-19 15:00 |
Обслуживание одного посетителя займет 10 минут, но система новая и все зависит от ее нагрузки.
С 18 мая все ЦНАПы Киева начнут принимать посетителей для обновления учетных данных военнообязанных.О готовности центров к работе ТСН.ua сообщила Наталья Шамрай, директор Департамента (центра) предоставления административных услуг.Долгое время в столичных ЦНАПах не могли окончательно подтвердить, заработают ли они с 18 мая в качестве вспомогательного звена в мобилизационном процессе.Но, как рассказала нам Наталья Шамрай, все это время велись подготовительные и организационные работы.300 администраторов готовы к работе"Законодательством было определено, что эта услуга предоставляется именно с 18 мая. Поэтому для этого государством были проведены определенные организационные мероприятия по принятию необходимых подзаконных актов, налаживанию работы системы, подключению ЦНАПа к ней, обучению наших администраторов работе в ней. Был проведен весь спектр действий. И с субботы мы готовы начать работу", - рассказывает ТСН.ua Наталья Шамрай, директор Департамента (центра) предоставления административных услуг.Она добавляет, что с этой субботы около 300 администраторов начнут работу в Киеве. Они уже подключены к системе на 22 локациях в столице. Кстати, одновременно начнут работу по приему военнообязанных и в других городах Украины.Но только там, где они работают по субботам, если же график работы другой, то они заработают уже с понедельника."ЦНАП города Киева работают с понедельника по субботу. Рабочее время от 9:00 до 18:00 часов. В таком же режиме мы будем работать и с этой услугой для военнообязанных. Кстати, она одна из 450 видов услуг наших центров, при этом мы не будем прекращать предоставлять другие услуги", - добавляет Наталья Шамрай.Как будет проходить процесс обновления данныхДиректор департамента рассказала, как будет проходить сам процесс по обслуживанию посетителей."Человек приходит в ЦНАП и получает талончик электронной очереди, дальше его будут вызывать к рабочему месту администратора, где с ним будут работать. Нашему работнику надо идентифицировать личность посетителя, поэтому нужно предъявить документ, удостоверяющий личность - паспорт или документ, удостоверяющий личность через "Дію". Все данные будут внесены в систему - ФИО, идентификационный код, место регистрации, адрес электронной почты (при наличии), номер мобильного телефона. После этого на мобильный посетителя придет идентификатор, человек должен проверить правильность заполнения информации и поставить свою подпись, что данные верны. Далее система распечатывает выписку о том, что данные лица обновлены", - рассказывает Наталья Шамрай.Собственно, этот документ станет подтверждением того, что гражданин выполнил требование закона и обновил личные учетные данные. Эту выписку человек сможет предоставить в ТЦК и СП, или показать, если его остановят для проверки.Нужно ли иметь военный билет?Директор добавляет что при посещении ЦНАПа военный билет не нужен."Сейчас военный билет и паспорт в связи с военным положением обязаны носить все военнообязанные мужчины. Но показывать военный билет нашему администратору не нужно - он в него не смотрит и не проверяет. У нас нет таких полномочий. В ЦНАПе его предъявлять не нужно", - объясняет Наталья Шамрай.Интересно, что некоторые из киевлян услышав, что ЦНАПе заработают, начали распространять слухи, что в центрах якобы будут дежурить представители ТЦК. "Это неправда. У каждого нашего работника есть свое рабочее место и есть места для посетителей. В ЦНАПе представителей военкоматов точно не будет", - отмечает Наталья Шамрай.10 минут на одного посетителяМы поинтересовались, сколько будет примерно занимать времени обновление данных одного посетителя. Госпожа Шамрай говорит, что система новая и только сейчас запускается в работу, поэтому пока это прогнозировать рано."Здесь нужно учесть определенную нагрузку на систему, которая может возникнуть. Поэтому оценивать ее работу можно будет после того, как мы всей страной включимся в систему и начнем работать. Нам обещают, что она будет работать слаженно, и через 10 минут уже будет распечатываться результат . Если будут какие-то изменения, то мы сориентируем человека сколько нужно будет подождать", - объясняет Наталья Шамрай.К отключению света готовыОна добавляет, что система отлажена и подключена, проведено обучение администраторов. Даже проработали вопрос на случай отключения электроэнергии из-за ее нехватки в энергосистеме и веерных отключений – это сейчас очень актуально."Почти все помещения ЦНАП оборудованы альтернативными источниками питания, чтобы во время отключения света работа центров не прекращалась", - объясняет директор.Когда все идут в укрытиеОна отмечает, что при воздушной тревоге ЦНАП прекращает свою работу. По громкоговорителю об этом объявляют посетителям. В помещениях центров есть схемы с информацией, где находятся три ближайших укрытия."Операторы call центра забирают с собой технику и продолжают работу из укрытия. Если, например, посетитель записался в ЦНАП, и его визит подпадает под воздушную тревогу, то его в первую очередь принимают после отбоя тревоги, или наши операторы предлагают посетителю другое удобное для него время" , – объясняет руководитель департамента.Читайте также: Как не допустить утечку газа в квартире: газовщики рассказали, куда обращаться, чтобы подключить приборы Жуткое убийство украинца в Польше: тело мужчины расчленили и сожгли Мобильная связь и Интернет в Украине под угрозой: операторы назвали сценарии
Подробнее читайте на ru.tsn.ua ...
