2022-1-12 15:21 |
В "Новой почте" подчеркнули, что они устанавливают обстоятельства инцидента.
В г. Сновске Черниговской области произошел скандал с "Новой почтой". Клиент обвинил компанию в хищении дорогостоящей посылки.
Об этом клиент почтового оператора Сергей написал на странице "Новой почты" в Facebook.
Клиент обвинил компанию в хищении
По словам мужчины, он отправил покупателю новый компьютер: системный блок и монитор. Однако в г. Сновск получатель обнаружил, что часть запчастей из системного блока просто исчезла.
В то же время, работник "Новой почты" заявил, что он не примет жалобу, поскольку ее может написать только отправитель. Только после спора с сотрудником почтового оператора потерпевший смог подать жалобу о хищении его посылки.
"Почему Новая Почта из Сновска в Козелец таскала компьютер через Киев, а потом — Бровары, если это рядом, непонятно, видимо, запутывали следы кражи", — написал Сергей.
Мужчина отметил, что из-за кражи он обратится в суд. Также клиент "Новой почты" призвал компанию провести беседы со своими работниками, поскольку они якобы грубят людям.
"Новая почта" прокомментировала скандал
"Новая почта" уже прокомментировала скандал. Там отметили, что они устанавливают обстоятельства происшествия и добавили, что их сотрудники никого не хотели обидеть и что у них такие правила возвращения.
"Имеем информацию, что коллеги из отдела компенсаций с вами связались и ожидают от вас ИНН. Если хотите отправить документ нам, а мы передадим коллегам для ускорения рассмотрения вашего вопроса", — говорится в комментарии "Новой почты".
В "Новой почте" также подчеркнули, что в компании проводят внутреннее расследование инцидента.
"Нам очень досадно, что была нарушена целостность груза и наш клиент имел неприятный опыт в использовании услуг компании. Для нас это не допустимо, поэтому сейчас проводится внутреннее расследование, чтобы выяснить все детали инцидента. Мы уже связались с клиентом и отправили ему компенсацию. Кроме того, с сотрудником, не желающим принимать претензию клиента, мы проведем дополнительную разъяснительную работу, чтобы предотвратить такие ситуации в будущем. Напоминаем, что клиент "Новой почты" может подать заявление на компенсацию в случае повреждения посылки в отделении или через все наши каналы коммуникаций: соцсети, контакт-центр, курьера и т. д. Для этого нужно указать номер банковской карты для начисления компенсации, предоставить копию идентификационного кода и при необходимости фото поврежденного отправления Если указана реальная оценочная стоимость, то компенсацию можно получить в течение часа", – сообщили в "Новой почте".
Читайте также:
Подозрение на перелом носа и ушиб головы: в школе под Киевом двое подростков так подрались, что их забрала скорая
Щедрый вечер или Маланка 13 января 2022 года: самые популярные гадания
В Чернобыль едут даже из Зимбабве: кому позволено, что посмотреть и основные маршруты
Подробнее читайте на ru.tsn.ua ...
