За обман потребителей и недобросовестную конкуренцию АМКУ оштрафовал JoinUP! на 1,5 млн грн. (укр)

Розпочався сезон вдпусток як щороку туроператори намагаються вдправити на вдпочинок якомога бльшу кльксть укранцв.

Конкуренця на цьому ринку шалена, рекламу вдпочинку родиною, чи ндивдуально, ми зустрчамо на кожному кроц.

На жаль, не все в реклам правдою, вд чого страждають як клнти-туристи, так конкуренця.

Отже, по порядку.

Минулого лта "лдер ринку" (саме так називала себе в реклам компаня JoinUP!) вдправив за кордон сотн тисяч укранцв.

Можна було б привтати компаню з успхом, якби не 2 "але":

Реклама з наголосом на лдерство

У ход здйснення державного контролю за дотриманням законодавства про захист економчно конкуренц Кивським обласним територальним вддленням АМКУ було встановлено, що широко рекламоване "лдерство" компан було суттвим перебльшенням.

Не вдповдали дйсност так твердження:

- утримання лдерських позицй 1 за такими напрямками: Украна, Чорногоря, ОАЕ, Болгаря, Шр-Ланка, таля, Грузя;

- кожен другий турист вдпочива з туроператором JoinUP!.

На наше звернення ТОВ "Джон Ап!" вдповло: "Вдповдно до статистичного звту про кльксть направлених туриств у крани тимчасового перебування за 2016-2017 роки, кльксть туриств за вказаними напрямками значно збльшилась, що малося на уваз у данй публкац. Вдповдно до… [статистичних] даних кожен четвертий турист вдпочива разом з ТОВ "Джон ап!".

При друкуванн ц нформац на сайт мала мсце технчна описка".

[BANNER1]Лдерськ позиц на ринку - справжня перевага над конкурентами, адже з великою компаню люди вдчувають себе безпечнше.

Тому за вищезазначен порушення Кивське обласне ТВ АМКУ наприкнц счня 2019 року оштрафувало JoinUP! за порушення конкурентного законодавства на 68 тис. грн.

ось тут би й поставити крапку, однак… Нам довелося робити ще одне дослдження. По тй же компан, але вже з приводу аваперевезення туриств.

Затримки чартерних рейсв

Масов затримки рейсв торкнулися багатьох клнтв туроператора JoinUP!, як обрали для вдпустки гипет та Туреччину. Здавалося б, питання до аваперевзника. Але.

JoinUP! обцяв свом клнтам послуги авакомпанй "МАУ" та "Роза втрв", тобто зовсм не аутсайдерв ринку аваперевезень.

А насправд на момент поширення нформац в квтн-травн 2018 та на момент виконання запропонованих споживачу рейсв конкретних додаткових угод мж туроператором та аваперевзниками…. не було.

навть це не кнець. Авацйна компаня "Роза втрв" повдомила, що "в травн червн 2018 року до авакомпан були неодноразов звернення в телефонному режим вд пасажирв щодо бронювання квиткв на неснуюч рейси до гипту та Туреччини, як рекламувала компаня ТОВ "Джойн ап", а потм про скасування таких рейсв".

До реч, ТОВ "Джон Ап!" у свох запереченнях зазначив, що ТОВ "Авакомпаня "Роза втрв" та ПрАТ "Авакомпаня "Мжнародн авалн Украни" не надйними та вдомими аваперевзниками.

Кивське обласне вддлення АМКУ провело опитування з метою аналзу сприйняття споживачами нформац, яка надаться туроператором на етап реалзац тур продуктв.

Встановлено, що для близько 90% споживачв реклами нформаця щодо конкретно авакомпан, якою будуть здйснюватись аваперевезення, буде проритетною у вибор тур продукту; а аваперевезення провдною авакомпаню з стабльною репутацю, великим флотом та вдсутнстю затримок (порвняно з ншими авакомпанями) - суттвий чинник при купвл туру.

[BANNER2]З огляду на системнсть обману споживачв та прояви нечесно конкуренц цього разу ми виршили не обмежуватися штрафом територального вддлення, максимум якого склада 68 тис. грн., винесли розгляд справи на Тимчасову адмнстративну колегю АМКУ.

Результат

21 червня 2019 року Тимчасова адмнстративна колегя АМКУ встановила порушення ТОВ "Джон ап!" закону "Про захист вд недобросовсно конкуренц", у вигляд поширення нформац, що вводить в оману.

Мова йде про повдомлення компаню "JoinUP! невизначному колу осб неправдивих вдомостей, зокрема внаслдок обраного способу х викладення, щодо залучення аваперевзникв "Роза втрв" та "МАУ" до туристичного продукту ТОВ "Джон ап!" в частин здйснення аваперевезень за напрямками гипет та Туреччина у визначений перод часу.

Накладено штраф 1,5 млн грн.

Подробнее читайте на epravda.com.ua ...