2020-6-16 12:05 |
В компании отметили, что основным языком общения является украинский.
Сеть Mcdonald's в Украине не использует русский язык в онлайн-терминалах обслуживания клиентов. Такой шаг вызвал бурные дискуссии в Сети: одни угрожают заведению бойкотом и говорят о "дискриминации русскоязычных", другие благодарят компанию за украиноязычность. ТСН.uа рассказывает о скандале вокруг Мcdonald's и объясняет, почему одни возмущены и благодарны другие.
В чем дело
Компания Мcdonald's отказалась добавить русский язык в свои терминалы самообслуживания, что стало поводом для скандала в Сети. Возмущение выразили многие пользователи Facebook.
Mcdonald's в Украине предлагает два языка меню - русский и английский, при этом возможность выбрать русский язык не предусмотрена. Некоторые пользователи соцсетей сразу связали это с политикой, мол, Mcdonald's дискриминировала русскоязычных украинцев, отказав им в выборе комфортного для них языка меню.
"Бизнес не должен быть политизированным, тем более сервис, это явная дискриминация русскоязычных украинцев, которых очень много. Надо чтобы был выбор: украинский, английский, русский. Это вопрос уважения и лояльности к клиентам", – пишет на своей странице в Facebook журналист Евгений Хурсин.
Кроме того Хурсин предложил объявить бойкот сети заведений и не ходить туда русскоговорящим украинцам. Его поддержали в комментариях.
С другой стороны часть украинцев наоборот благодарит Мcdonald's за общение на государственном языке.
Позиция Mcdonald's
Впоследствии пресс-служба компании дала развернутый комментарий по поводу скандала. Там говорят, что украинский язык является основным в компании, но не дискриминируют русскоязычных граждан и готовы помочь в оформлении заказов, если возникнут сложности.
"Мы уважаем украинскую культуру и украинские традиции, изучаем предпочтения наших клиентов. Готовим качественную и вкусную еду, чтобы дарить прекрасные моменты для каждого. Согласно законодательству о языке, в компании МакДональдз в Украине основным языком коммуникации является украинский. На государственном языке ведется вся официальная документация, осуществляется рекламная коммуникация, общение в социальных сетях, приведена информация на сайте и в уголке потребителя", – говорится в заявлении.
Они подчеркнули, что украинский язык является приоритетным для нас и в общении с посетителями. Однако "работники готовы перейти на русский язык, если их об этом попросят".
"Во всех наших ресторанах, где есть терминалы самообслуживания, работают эксперты из гостеприимства, которые по просьбе посетителей с радостью помогут с любым вопросом, в том числе, сделать заказ на терминале", – добавили там.
Есть ли смысл скандалить?
"Государственным языком в Украине является украинский язык.", – говорит ст. 10 Конституции Украины. Поэтому о притеснениях, политизированности или нарушениях точно не идет. К тому же в самой сети признают, что готовы "помочь возле терминалов", а персонал при необходимости может общаться на русском языке.
Официально же заведения не обязаны дублировать меню на других языках кроме украинского, английский же является базовым для всех ресторанов сети в мире.
Некоторые пользователи соцсетей обращают внимание на "значительные различия" в написании на украинском и русском языках большинства слов из меню mcdonald's. Например, таких как: "Чизбургер", "Гамбургер" или "Кока-кола".
"Это, конечно, многого стоит. Смотреть, как люди организуют бойкот МаДо за то, что там в меню нет перевода таких слов как "Гамбургер", "Чизбургер" и "Кока-Кола" с такого непонятного украинского языка на любимый русский", - пишет журналист Евгений Муждири.
Справка:
В 2019 году сеть ресторанов mcdonald's в Украине обслужила 110 млн посетителей, в результате чего увеличила свою долю на рынке заведений питания вне дома на 2% - до 14%.
Сеть ресторанов mcdonald's в Украине насчитывает 93 ресторана в 20 городах. Первое заведение mcdonald's в Украине было открыто 24 мая 1997 года в Киеве.
Подробнее читайте на ru.tsn.ua ...
