В объединенных территориальных громадах Украины создаются Центры предоставления административных услуг. Сделать их более эффективными поможет опыт Швеции. (укр)

Територя Швец роздлена на 290 громад з своми органами влади власними податками.

Це аналог об'днаних територальних громад, як з'являються в Укран внаслдок децентралзац.

Як в Укран, громади Швец рзн за територю та клькстю жителв.

У Швец лише незначна частина управлнських функцй покладена на центральний уряд. Ключов питання безпеки та комфорту виршу мсцева влада.

Якщо звичайному шведу потрбно отримати адмнстративну послугу чи консультацю, вн буде шукати - напевне знайде - вдповдь онлайн.

там офлайнов служби. У багатьох громадах працюють "Громадськ офси" (Medborgarkontor) або "Контактн центри" (Kontaktcenter) - служби з надання рзних видв мунципальних послуг, що робить х подбними до ЦНАП в Укран.

Ц установи починали свою дяльнсть у 1990-х роках з однаковими завданнями, проте зараз вони розвиваються рзними шляхами. з зростанням клькост користувачв нтернету нин мся таких центрв у Швец поляга бльше у роз'яснювальнй робот та консультацях щодо заповнення документв онлайн.

У громадськ центри Швец найчастше звертаються "нов шведи", як ще не до кнця знають, як працюють державн нститути. Швеця - мультикультурна крана, в кнц 2017 року майже 19% населення були народжен не у Швец.

Також до центрв звертаються люди, як не вмють працювати з комп'ютером. Там збираються активсти, яким цкаво долучатися до розвитку сво громади.

Паралельно у Швец розвивалися спльн сервсн офси з надання найбльш популярних послуг державних установ: Податкового управлння, Пенсйного вдомства, Агентства соцального страхування та Агентства з працевлаштування.

Отже, у сучасному цифровому свт основна функця громадського офсу - слугувати платформою для далогу мж громадянами та мсцевою владою.

У громадському центр етеборга регулярно збираються мешканц чиновники. Результатом далогу стало створення громадського простору для творчих людей. Там можна робити графт на стнах та практикуватися музичним колективам. Ще один результат - спортивний комплекс на мсц старо текстильно фабрики.

Один з напрямкв роботи центрв - впровадження гендерно полтики, яка передбача рвнсть прав та можливостей жнок та чоловкв.

У кожнй державнй установ Швец впроваджуються шсть завдань гендерно полтики: рвний розподл влади та впливу, економчна рвнсть, належна освта для всх, рвний розподл неоплачувано домашньо прац та надання допомоги, боротьба з домашнм насильством, рвний доступ до системи охорони здоров'я.

Контактний центр мста Хельсингборга впроваджу гендерне бюджетування, здйсню гендерно-чутливий аналз статистичних показникв вдвдувачв спортивних клубв, доходв чоловкв та жнок вком 20-64 роки, вдсоток учнв, як вдвдують школи та вступили у вищ навчальн заклади.

Ус центри Швец збирають дан, обмнюються нформацю та випускають "Звти трендв" для планування забудови мста. Наприклад, з метою визначити, скльки потрбно дитячих майданчикв. Планування ведеться до 2035 року. Позаяк середовище мста мультикультурне, центр обслугову клнтв 18-ма мовами.

Шведськ центри зобов'язан надавати жителям всю публчну нформацю про дяльнсть мунципалтету. Для бженцв у центрах дють кмнати консультацй, де можна отримати поради вд волонтерв-юриств.

Центр Хельсингборга також веде облк волонтерв, готових реалзовувати соцальн проекти. У перелку - безкоштовна видача рятувальних жилетв, оскльки мсто розташоване в гирл рчки Гьота-Ельв. У певн години в мст працю "Вело-ЦНАП", який нада послуги в сусднх населених пунктах.

Основний персонал шведського громадського офсу називають громадськими радниками або спецалстами. У хнй компетенц - надавати вдвдувачам поради, як допоможуть отримати вдповд на бльшсть питань щодо громадсько сфери нтересв, враховуючи комунальн послуги та функц державних органв.

Наприклад - нформацю про роботу суду, допомогу з заявою на догляд за дтьми, допомогу в написанн резюме або консультацю щодо ведення бзнесу.

Центр надання адмнстративних послуг в Укран - це спецально облаштоване примщення, де можна отримати найширший спектр адмнстративних послуг у формат "диного вкна", а також вдповдну нформацю.

"U-LEAD з вропою" - мжнародна програма, яка фнансуться вросоюзом та його кранами-членами - Нмеччиною, Естоню, Даню, Польщею та Швецю.

Програма працю в напрямку покращення якост адмнстративних послуг в Укран з кнця 2016 року ма на мет покращити роботу до 600 ЦНАП з акцентом на ЦНАП в об'днаних громадах та малих мстах.

Експерти програми переймають принципи створення та роботи громадських офсв Швец, вмонтовуючи х в укранськ реал. Вибр громад для отримання допомоги з створення належного ЦНАП вдбуваться шляхом вдкритого конкурсу.

Подробнее читайте на epravda.com.ua ...