2020-10-7 12:34 |
Граждане взамен могут использовать социальные сети, "горячую линию" и электронные письма.
В Украине официально вступил в силу приказ Минэкономики, отменяющий обязательное ведение бумажной книги отзывов и предложений. Документ изменен на современные методы коммуникации.
Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
В Минэкономики говорят, что раньше предприниматели тратили на администрирование Книги отзывов и предложений в год более 44 млн гривен. В эту сумму включались организационные расходы, назначение ответственного за нее, рассмотрение жалоб. В то же время, наличие Книги не гарантировало решения проблемных вопросов, которые возникали у потребителей.
Вместе с тем, в министерстве считают, что нововведение является очередным шагом в направлении дерегулирования, цифровизации бизнес-процессов и уменьшение устаревших норм. А также соответствует европейским и мировым стандартам и сможет наладить правильную коммуникацию между представителями бизнеса и потребителями.
Куда теперь жаловаться?
В Минэкономики теперь предлагают оставлять свои жалобы и пожелания через "горячую линию", электронные и классическое переписки или социальные сети. Кроме того, за защитой нарушенных прав потребители могут обратиться в Госпотребслужбу и ее териториальные органы. Заявления принимаются как в бумажном, так и электронном виде.
"В территориальных органах Госпотребслужбы и во многих местных госадминистрациях созданы и функционируют консультационно-информационные службы, где потребители могут получить информацию и помощь по защите своих прав. Такая практика полностью соответствует европейским и мировым стандартам, будет способствовать налаживанию эффективной коммуникации между бизнесом и потребителем и позволит уменьшить количество "формальных" проверок бизнеса", — считают в министерстве.
Напомним
В Украине сделали шаг к переходу на электронные трудовые книжки: Рада поддержала законопроект
Приложение "Дія" вошло в топ App Store и Play Market — его скачали уже более миллиона раз
Без бумаг поселиться в гостиницу, получить посылку или зарегистрировать бизнес: приложение "Дія" расширяет возможности
Минцифры презентовало "Дія. 2.0": что среди новинок
В украинцев появилась возможность жаловаться на состояние дорог в режиме онлайн
Принимать жалобы людей: в Минздраве рассказали о создание офиса пациента
Подробнее читайте на ru.tsn.ua ...
