2019-3-6 13:51 |
Кабинет министров своим решением за 6 марта отменил обязательное ведение предприятиями Книги отзывов и предложений потребителей. В правительстве ожидают, что это позволит бизнесу ежегодно экономить до 125 миллионов гривен.
Кроме этого, Кабмин отменил ряд других устаревших регуляторных актов.
Общая сумма экономии бизнеса от отмены таких актов должна составить до 1 миллиарда гривен ежегодно.
В правительстве объяснили, что существование книги жалоб сейчас является неоправданным, так как часто предприниматели просто не проверяют записи в этих книгах. В Кабмине считают, что гораздо эффективнее общение потребителя с продавцом через электронную почту.
С предложением отменить Книгу отзывов еще в сентябре 2018 года выступило Министерство экономического развития и торговли Украины. Там пояснили, что требование о ведении Книги отзывов создает давление на бизнес. Предприниматели вынуждены тратить немало денег на организацию выполнения требований: установление ответственного за ведение книги, обеспечение ежеквартальной проверки ведения книги, рассмотрение обращений, хранение писем, подготовку отчетов.
Еще одним из недостатков Книги отзывов называли то, что люди должны указывать персональные данные в своих записях в книгу. Поскольку доступ к этой книге имеет каждый, персональные данные могут быть использованы мошенниками.
Для чего в Украине были Книги отзывов и предложений? Книга должна была защитить права потребителей и быть во всех местах, где продают товары в розницу или оказывают услуги. Лежать она должна в уголке потребителя, на видном месте. Предполагалось, что человек может внести в книгу свои жалобы, замечания или просто отзывы. При этом никто не имел права требовать у человека объяснения или предоставления каких-либо документов. Хочешь пожаловаться – бери ручку и пиши.
После того, как в книге появится запись, руководство, к примеру, магазина должно было в течение 7 дней рассмотреть жалобу и рядом написать, что сделано. А кроме этого – отправить письменный ответ потребителю на адрес, который он указал.
Если предприниматель не реагировал на запись, а к нему приходила проверка и выявляла это, ему грозил штраф в 17 гривен.
.
Подробнее читайте на 24tv.ua ...
