2020-10-14 08:16 |
Звонки прорабатывают всего 9 операторов.
Горячая линия Министерства здравоохранения часто бывает недоступной, туда в присутствии журналистов даже не смог дозвониться заместителя главы Минздрава Ярослав Кучер.
Об этом 14 октября говорится в выпуске "Сниданка с 1+1".
По словам заместителя министра операторам в Минздраве приходится обрабатывать большое количество звонков, поэтому линия часто бывает недоступна.
"В Минздраве горячей линии, как таковой, не было. Нам остался в наследство неработающий совсем колл-центр с номером телефона, который почти никогда никто не брал. Внедрили за это время IP-телефонию, посадили 9 операторов, которых взяли на работу, фактически в Минздраве и сейчас они обрабатывают большое количество звонков ", — говорит Кучер
Три попытки с заместителем министра здравоохранения дозвониться — результат так и не принесли. Такую ситуацию заместитель главы МОЗ объясняет, мол "вопросов много, всем не ответить. Мы не рассчитывали на такой шквал звонков". За прошедший месяц их было обработано около 18700. Это треть от того, что звонила.
Пока количество операторов не увеличили, главный совет для тех, кому очень нужна консультация о COVID — звонить несколько раз. Тогда ваши шансы на разговор с оператором возрастут. Или же попробовать набрать альтернативную горячую линию — она есть почти в каждом регионе при облгосадминистрации.
Справка:
0 800 505201 — это номер горячей линии Минздраву, где вы можете получить косультации, по распространению коронавирусной болезни, о зонировании регионов, или же узнать, нужно ли проходить обсервацию, если прилетели из-за границы.
Подробнее читайте на ru.tsn.ua ...
