Отдел продаж, консультации и поддержка уже «горят» — пандемия и локдаун увеличили нагрузку на контакт-центры и нарастили трафик клиентов в бесконтактной среде. Перед бизнесом встал ряд серьезных вопросов. Как контролировать качество звонков, до...
Издание Quartz пообщалось с Кэролин Томпсон, управляющим директором компании Merito Group. Она рассказала, как плохие навыки коммуникации и частые ошибки сводят на нет шансы кандидатов устроиться на работу при телефонном интервью.
Какой инструмент поможет понять эффективность рекламы? Анализ результатов работы рекламных кампаний, корректировка объявлений и предложений очень важны в этом процессе, так как напрямую влияют на прибыль компании.
Более 5000 долларов стоил опыт в организации телефонии Владимиру Безклинскому. Владимир — совладелец двух интернет-магазинов по продажам шин — «Интершина» и «Колесико». Бизнес налажен и растет. В сезон обрабатывается около 4000 звонков в месяц.
Фонд венчурных инвестиций bValue инвестировал 1 млн евро в стартап CallPage, основанный тремя украинцами в Польше. Сделку закрыли в конце января. При этом акционеры выкупили и долю инвестора-ангела, который вошел в проект еще до старта продукта.