«Мы слышим клиента»: кейс внедрения голосового помощника от Omilia в «ПриватБанке»
В 2020 году использование только лишь традиционного IVR в центре коммуникаций крупного украинского банка значительно снижает динамику показателей удовлетворенности клиентов. Применение устаревших систем не дает возможности полного понимания истинной причи... ain.ua »