Асфальтируйте тропинки, а не дороги. Почему важно умение поставить себя на место клиента
Смотрите на процессы глазами своих клиентов. Асфальтируйте тропинки, а не дороги. Потому что дороги — это то, как вы хотите, чтобы ходили клиенты, а тропинки — это то, как удобно ходить самим клиентам. focus.ua »


