2019-3-7 05:13 |
Кабинет министров Украины отменил требование к бизнесу про обязательное ведение книги отзывов и предложений.
Кабинет министров Украины отменил требование к бизнесу про обязательное ведениеВ книги отзывов и предложений.
Первый замминистр экономического развития и торговли Максим Нефёдов сообщил, что за ведение книг жалоб и предложений украинцы платят из своего кармана. "Мы отменяем обязательность ее ведения, которая по минимальным подсчетам стоит бизнесу около 45 млн гривен в год, а по большому счету их платим мы с вами как потребители из собственного кармана. Понятно, что все эти затраты ложатся на конечных потребителей", - заявил чиновник.
Книгу жалоб заменят более современными методами коммуникации, такими как колл-центры и средства электронной связи. Также остается возможность подачи письменных обращений, которые имеют такую же силу с точки зрения закона, как и запись в книге жалоб.
Напомним, еще в сентябре 2018 годаВ вВ Минэкономразвития и торговли УкраиныВ предложили отменить Книги отзывов и предложенийВ на предприятиях розничной торговли и в заведениях питания.В Кроме того, в странах ЕС книга жалоб и предложений отсутствует, а вместо нее действуют системы consumer care and after-sale management, которые занимаются данными вопросами. Также во всех странах ЕС есть требования к информации, которая должна быть представлена покупателю на его запрос.
В
Подробнее читайте на gazetavv.com ...
