2020-7-25 09:00 |
Какой стиль лидерства выбрать и на какой стадии он будет приносить наибольшую пользу. Семь мыслей о лидерстве из курса Эдинбургской бизнес-школы и House of Knowledge.(укр)
Щотижня ми публкумо конспект з вебнарв для пдпримцв, як органзували "Дя. Бзнес", Единбурзька бзнес-школа House of Knowledge.
Ми вже записали, як налаштувати комункацю в команд, як бзнесу порахувати, коли виходиш "в нуль", а також - як написати бзнес-план.
Сьогодн про те, що потрбно знати лдерам у 2020 роц.
Наталя Кривда
✔ академчна радниця платформи House of Knowledge та програми МВА Единбурзько бзнес-школи в Укран
✔ тьюторка курсу "Лдерство: теоря та практика"
фото platfor.ma
1. Сьогодн час лдерських команд, а не лдерв-одинакв
Звернть увагу, усе бльше фльмв та сералв не про одного лдера-героя, а про групи команди. Час героя-лдера, який одиноко стоть на гор, поки його волосся красиво розвиваться, минув. Герочне лдерство рдко правильним способом поведнки.
Ключова тенденця - ви повинн формувати команди з людей, чи навички доповнюють один одного. Як вмють рзн (а не однаков) реч, разом йдуть до перемоги вддан вам чи вашй де. Це дасть вам можливсть бути операцйно ефективними.
2. Назавжди змнився спосб дй лдера - вд транзакцйного до трансформацйного
Транзакцйна модель - це коли ви платите спвробтнику, а вн викону ваш завдання. Ця модель йде у небуття.
Трансформацйна модель - про вмння надихати послдовникв, про спльн цнност.
Працвник - це каптал його поведнку перш за все спрямову вддансть де, компан, цлям. Фокус уваги повинен бути не на лдер, а на послдовниках. Що вони вдчувають? Про що думають? Чи насправд роздляють ваш де?
Драйвером розвитку команди ста партнерство, а не "я начальник - ти пдлеглий".
3. Пам’ятайте! У кожного особист цл вони можуть суперечити цлям компан
Завдання - виявити, як цл спвробтникв спвпадають з цлями компан. Саме на перетин нтересв запропонуйте людин позицю, винагороду, мотивацю, пдтримку.
Працвник хоче розвиватися - дайте можливсть навчатися. Йому важлива виключно фнансова пдтримка? Не пропонуйте зайвого вихдного - краще заплатть за цей робочий день. Хоче гнучкий графк? Запропонуйте його.
4. Виршть, що важливше - орнтаця на людей, чи виконана задача. Ваша поведнка ма залежати вд цл в кожнй окремй ситуац
Якщо вам потрбно зберегти людей: запитуйте хню думку, слухайте, заохочуйте, дозволяйте критикувати. Пдтримуйте покажть, що ви х цнуте. Длться з спвробтниками нформацю, хвалть за виконання завдань не заважайте виконувати роботу.
Якщо потрбно виконати план будь-якою цною ви тимчасово готов не зважати на людськ почуття: поставте цл та стандарти, визначте термни проритети. Контролюйте те, що зроблено.
Обов’язково говорть, за якими критерями будете оцнювати роботу як винагороджувати. Покажть, як виконувати задачу. Вдстежуйте прогрес.
5. Стиль лдерства залежить вд рвня зрлост спвробтника
Вчен Пол Херс Кен Бланшар у 1960-их запропонували дею: лдерство залежить вд ситуац. Тобто ви повинн обирати модель поведнки у залежност вд рвня зрлост спвробтника.
Цей рвень залежить вд компетентност працвника щодо конкретного завдання, вдданост у його виконанн впевненост у свох силах.
Звернть увагу, що йдеться про кожне окреме завдання. Наприклад, я прекрасно веду лекц (спвробтник-рекордсмен), але не можу самостйно встановити Excel (новачок).
Розрзняють чотири типи працвникв чотири типи лдерсько поведнки. Схема умовна, але добре працю на практиц:
Новачок (з ентузазмом чи без). Вн не може виконати бльшу частину задач, не компетентний. Новачок не впевнений, що взагал впораться. що буде це робити, бо його можуть перевести чи звльнити.
Як поводитися лдеру? Вказуйте, органзовуйте, направляйте. Пояснть, що вн ма робити, який результат ви очкуте. Як цл строки. Яка його роль. Контролюйте його щодня - вн не сприйме це як образу, радше як допомогу.
Учень без люзй. Новачок, який набув досвду. Вн вм може виконати задачу, але не зможе зробити це ефективно. Вдданий розум, що завдання треба так чи накше зробити. Але не впевнений, що ма достатньо ресурсв/часу.
Як поводитися лдеру? Переконуйте (або наставляйте), пдтримуйте, розпитуйте, пояснюйте послдовнсть крокв. Хвалть, якщо за що.
Ставте строки цл, але виховуйте вдповдальнсть, щоб вн самостйно досягав результату. Орнтуйтеся як на виконання завдання, так на побудову вдносин з "учнем".
Стабльно результативний. Ста фактично вашим партнером. Вн ма компетенц, вдданий, впевнений.
Як поводитися лдеру? Послдовник - зрлий майстер у виконанн свох завдань, але потребу пдтримки. Показуйте, що задоволен роботою. Звертайтеся до його компетентност, прость про допомогу з задачами, де вн компетентний, допомагайте йому оцнювати свою роботу. Зворотнй зв’язок принципово важливий.
Спвробтник-рекордсмен. Зрка, майстер сво прац, на якого ви точно можете покластися. Зрлий, умлий, впевнений послдовник.
Як поводитися лдеру? Делегуйте. Не заважайте, зробть крок назад. Вн зна краще за вас, як це робити. Вн сам оцню плану свою роботу, звту. Ви можете разом встановити цл, але поврте, ваша "зрка" потребу винятково того, щоб ви й не заважали.
Завдання кервника - культивувати зрлсть спвробтникв. Направляйте х, застосовуючи вдповдний стиль поведнки.
6. Передавайте працвникам знання повноваження
Ви мусите длитися з командою нформацю. Наявнсть нформац да вам вдчуття влади - ви знате, а нш н, тому ви кервник. Проте незалученсть людей, незнання важливого виклика невпевненсть паралзу команду.
Навчайте х самостйно. Найуспшнш кервники працюють коучами у свох компанях. Не робть це зверхнм тоном - робть на людському рвн.
Давайте людям можливсть самостйно ухвалювати ршення з часом розширюйте цю самостйнсть. Пам’ятайте, коли самостйност мало - це виклика нудьгу. Коли забагато - стрес. Шукайте баланс. Давайте спочатку невелику задачу, потм - бльшу так дал.
7. Кожна команда проходить чотири стад розвитку. Д лдера залежать вд стад
Формування -> Шторм -> Прихд у норму -> Результативнсть
Стадя 1. Формування
Люди збираються у команду, ввчлив намагаються пзнати один одного. Не конфлктують, чекають пристосовуються. Дляться нформацю, формують стереотипи один про одного. Вони не товариш не партнери.
Членам групи неясн цл, вони включаються в обговорення на тему "чому ми тут". Мало продуктивност, доври або вдданост груп. Групов норми ндивдуальн рол не встановлен.
Д лдера
Визначте мсю цл, розподлть рол. Визнайте необхднсть перейти на наступну стадю. дентифкуйте нструменти та ресурси: який у вас бюджет, чи CRM, ви йдете на зовншнй ринок чи залишитесь на локальному тощо.
Будьте директивним - задавайте формат роботи берть вдповдальнсть на себе. Визначте структуру винагород. Ризикуйте. Знайдть способи розвинути довру. Перодично зводьте всю групу разом на зустрчах, вс мають зрозумти: хто ми, куди ми йдемо що отримамо. Кожен конкретно вся команда загалом.
Проявляйте владу рзними способами (референтна влада - ви симпатичн людям, законна - ви кервник можете наказувати, експертна - ви експерт у проблем, влада, пов’язана з винагородою).
Стадя 2. Шторм
Члени групи почали виршувати поставлен завдання. Вони прагнуть впливу перетягують ковдру один на одного. Формують угрупування товаришують проти когось. У кожного прихован нтереси. Деяк члени виявляють надмрну агресю чи пасивнсть.
Це дуже складний перод - усх штормить. А ви не розумте, куди рухатися. Що гасити швидше - пожежу у стосунках, чи у виконанн задач. Неефективно приймаються ршення, нод з персональними образами конфлктами. Успхи мнмальн.
Д лдера
Висвтлюйте перемоги, обговорюйте аналзуйте поразки. Вимагайте конкретних результатв, оцнювати х винагороджуйте. Слухайте один одного - фактично ви стате фасилтатором кризовим менеджером.
Весь час працюйте над створенням спльного духу, говорть "ми вже багато досягли, нам заважа те-то, але ми рухамося вперед". Створюйте довру, виконуючи зобов’язання. Розмовляйте з кожним персонально.
Узгодьте рол обов’язки кожного. Плануйте спльний час проводьте його разом. Формуйте "пдтримуюче середовище". Створть спльне бачення "ми зможемо досягти успху". давайте, отримуйте зворотнй зв’язок.
Стадя 3. Нормування
Люди пристосувалися один до одного. Усе визначено: рархя, цл, рол, норми, винагорода. Люди розумють, куди заради чого рухаються. Що отримають в кнц. Досягнення команди стають очевидними, але вхд будь-якого нового учасника проблемою, адже працвники вже все подлили.
Група почина сприйматися як команда, члени групи дентифкують себе з нею. З’являться креативнсть. Розбжност обмежен, "групове мислення" ста небезпечним, члени групи не вступають у конфронтацю, щоб не розгойдувати човен.
Д лдера
Пдтримуйте команду традиц, кажть "молодц, ми це зробили". Встановлюйте щоразу нов, бльш амбтн цл. Ходть разом на каву втайте один одного з днем народження. Хвалть, робть комплменти.
Увесь час сплкуйтеся. Хочете чи н - ви повинн знати, у кого народилися дти в кого хвор батьки. Меж приватност перестають снувати, бо команда працю як диний органзм.
Делегуйте стльки, скльки можете. Помилки будуть. Будете платити за них виправляти самостйно. Але якщо не делегуватимете - до скону будете робити усе власноруч, а це не лдерство.
Ставтеся до нових членв команди як до тих, кого треба нтегрувати в колектив. Длться з ними командною культурою, цнностями, щоб зберегти командний дух. Обирайте нових членв розважливше дивться, щоб ваш цнност спвпадали.
Стадя 4. Результативнсть
Ви горд за команду, вона досягла успхв. Компаня прекрасно представля сервс продукцю. Команда ма прозорий зв’язок з лдером. Ус з повагою ставляться один до одного приймають колег разом з недолками.
Члени мають високу мотивацю, командний дух гордсть. Великий рвень доври, лояльност самопожертви заради загального блага. Конфронтаця розглядаться як дискуся, позитивне явище. Вс члени команди прийнят сприймаються як цнн працвники. Чудов результати в досягненн цлей.
Прийняття нового члена може викликати регрес на попередню стадю.
Д лдера
Пдтримуйте т формати зусилля, як привели команду до ц стад. Але не забувайте знову ставити бльш амбтн цл.
Весь час сумнвайтеся запитуйте команду: можливо, треба ще щось змнити? Може, компаня вичерпала цей спосб досягнення результату? Треба виробляти не тльки цей продукт чи змнити сервс?
Розвивайте потенцал людей через треннги зворотнй зв’язок. Цнуйте внесок кожного, адже робота прибиральниц чи охоронця може мати принципове значення для клнта. Обгортка, слово, запах - усе вплива на успх бзнесу.
Фото на головнй: ua.depositphotos.com
Подробнее читайте на epravda.com.ua ...
