2020-3-27 19:50 |
Как кризис переводит нас к более эффективным форматам и инструментам взаимодействия.
Удаленка форевер! Свершилось то, о чем громко говорю уже года три, так и работая. Удаленное взаимодействие точно имеет право на жизнь, может быть эффективным и результативным. Только теперь поворот к нему оказался принудительным, коль сами не решались.
Дисклеймер, не дожидаясь конца статьи — я верю в максимальную эффективность смешанного формата работы, онлайн+оффлайн. Обе крайности менее производительны, чем золотая середина. Когда закончатся все карантины, мы на нее обязательно выйдем.
Да, удаленная работа имеет свои преимущества и недостатки. По собственному опыту могу их даже перечислить (для меня лично).
Начну с достоинств:
если ваши сотрудники/коллеги оправдают доверие, возьмут нужную ответственность на себя — в итоге вы начнете им больше доверять и меньше контролировать, выйдете на новый уровень доверия.
удобный график работы исходя из биоритмов. Я, например, совушка от природы. Утром меня лучше не трогать, зато вечером — хоть до полуночи могу работать со светлой головой.
никаких трат времени и эмоций на пробки и добирания до работ. А это в большом городе 1-3 часа кааааждый день. Сколько времени можно инвестировать в полезные дела — рабочие и личные!
больше времени на сосредоточенную работу, меньше отрывают от дел звонки, при(о)ходящие коллеги или "бич офиса" — совещания по поводу и без
возможность планировать работу в течение дня — можно работать рано утром, выделить время днем на прогулку или какое-то личное дело, или наверстать вечером. А если работа позволяет, то вообще выходной взять в любой день
Но есть у удаленки и много своих НО. Даже откровенных минусов. К которым надо быть готовыми и сотрудникам, и, главное, их руководителям. Самый большой минус заключается даже не в факте удаленки, а в биологической природе людей, которую зачастую не берут во внимание. На самом деле очень немногий процент людей обладает такими ключевыми качествами, как самомотивация, самоорганизация, дисциплина и ответственность. Особенно без надлежащего контроля со стороны работодателя. Поэтому вполне можно ожидать, что большая часть персонала:
не сможет выделить работе необходимое количество времени в принципе (особенно если дома еще и вся остальная семья на карантине)
станет работать менее эффективно, медленно, начнет плавно "забивать" на работу
будет выпадать из коммуникации, дольше отвечать, не поднимать трубку, застрявать в болоте переписок итд. В переписках сложнее общаться, доносить смыслы, поэтому созвоны всегда в приоритете перед переписками
потеряет чувство команды, причастности к общему делу, вдохновения (если, конечно, оно было и до этого)
На самом деле, даже если без кризиса, то объективно только небольшая часть коллектива сможет работать эффективно на удаленке. Для этого нужен соответствующий набор природных и наработанных качеств и скиллов.
Так что, дорогие друзья руководители и сотрудники, не радуйтесь, сейчас обоюдная эйфория пройдет, и самый интересный этап у вас еще впереди, готовьтесь. Перехожу к практической части "марлезонского балета". Какие приемы и инструменты мне помогают выжать максимум из удаленной работы.
Итак, приемы:
в целом во взаимодействии с другими людьми будьбе как можно более чекими и конкретными. Один ответственный, понятные сроки и набор критериев нужного результата, плюс доступный всем трекинг проекта — понадобится больше дисциплины в планировании, прокачаете полезнейший скилл
проведите время до завтрака без телефона, соцсетей и почты. Встали, умылись, покушали — и вперед к работе. Мир за это время не рухнет, а мозгу нужно давать время проснуться
понимая свои биологические часы, делайте самые активные, ответственные дела в свое активное время, когда мозг максимально хорошо работает. Например, если с утра тяжко — делайте что-то легкое, почитайте почту, разомнитесь на легких задачах — и плавно вливайтесь в рабочий ритм
планируйте дела, заканчивайте этим ритуалом каждый рабочий день. Каждый вечер. На несколько дней вперед. Особенно конкретно на завтра
все приходящие задачи сразу вносите в перечень дел. Как только появилась задача — сразу вносите, в ту же минуту. Я это делаю в телефоне или компьютере. Главное, повторюсь — сразу. Иначе через 5 минут забудете. Это очень важный навык
не перегружайте календарь, адекватно оценивайте свои ресурсы, не планируйте гору дел, которые не сделаете. Если она будет копиться изо дня в день — это будет больше и больше угнетать, стресс еще тот, поверьте
совещания/созвоны планируйте заранее и по времени, по возможности сократите количество непланового отвлекающего общения. При этом ставьте напоминалки, например, "уведомить за 30-60 минут" и себе, и собеседнику. Не сидите в совещаниях весь день, наконец-то у вас есть возможность это поменять
когда нужно сосредоточиться — выключайте все соцсети, уведомления, переворачивайте мобилку экраном вниз — и работайте в тишине, не отвлекаясь. Ну или под музычку, которая комфортна, желательно активную, не усыпляющую (ее вы будете включать себе перед сном)
как опция — выделяйте на соцсети и почту конкретные периоды времени, 2-3 раза в день. Не отвлекайтесь на них постоянно
делайте перерывы. Ставьте таймер на телефоне на 45-60 минут, и раз в час вставайте из-за стола, разминайтесь, пейте воду, открывайте окно подышать. Сменяйте умственные и физические занятия, не залипайте на целый день за компьютером. Полить цветы, помыть посуду, погладить кота (если дается) — очень полезно! Отдых — это смена вида деятельности, а не режим "овощ".
Теперь о помощниках-инструментах совместной работы.
gmail-эккаунт + браузер Google Chrome = ваш вход в экосистему Google. Она великолепна и из нее почти можно не выходить. Для продвинутых — есть бизнес-эккаунт G suite с абонплатой и расширенным инструментарием. Прекрасно, если все ваши коллеги тоже на gmail и вы их знаете, тогда у вас всё под рукой: облачное хранилище google drive, календарь, заметки keep и конечно же великолепные google docs. Кто их попробовал — к MS office (даже облачному) не возвращается
из неочевидных tips по google. Если переводите всю команду на него, заведите изначально отдельный эккаунт для работы и сделайте его единственным для рабочих файлов — с него раздавайте все доступы, храните документы и т. д. А то впопыхах каждый начнет делать все безконтрольно, потом долго будете искать-собирать документы отовсюду. Вопрос централизации и дисциплины важен со (до) старта
емейлом вы как пользовались, так и продолжайте. Важно — ключевые решения, документы, результаты обсуждений итд — пересылайте по емейлу. Потом их легко будет найти в случае чего, не перерывая километры переписок в мессенджерах. Ну и емейлы признаются как доказательства в суде, если не ошибаюсь
для видеозвонков — самое нормальное решение есть старый-добрый Skype. Не слушайте тех, кто рассказывает, что он old school. По соотношению качества и функционала — бесплатнее не найдете. Для продвинутых — Zoom. Да, он чуток функционально круче, но для тех же групповых созвонов платный. И не user friendly по интерефейсу
инструменты для быстрого многостороннего общения. Две опции: группы в ФБ и мессенджеры (FB messenger, Viber, Telegram). Если выбирать — я за ФБ, причем за связку "группа+чат". Большая радость ФБ — это структурированная информация в группах: есть пост с темой, к нему комменты в 2 уровня. В мессенджерах — плоский поток сообщений, и если больше 20 человек — это превращается в месиво, в котором теряются все смыслы
правда есть еще один интересный инструмент, в котором можно в том числе и общаться. Это Trello. Но это инструмент комплексной командной работы над проектами. Для старта очень крутой и при этом почти бесплатный (если не надо использовать очень продвинутые функции). В нем — гибко настраиваемый канбан, разные борды для разных команд, уведомления, календари, постановка задач членам команды, документы, переписки, чек-листы и многое другое. Я свои собственные задачи веду в Trello — и на компьютере, и в телефоне с планшетом. Да, надо немного времени, чтобы разобраться, но когда привыкните — потом не сможете оторваться, настолько это быстро, просто и наглядно!
инструменты одностороннего вещания от вас кому-то (например, у вас 100 клиентов или 1000 сотрудников, которых надо информировать) — каналы Viber или Telegram
Да, для многих все написанное — революция. Ибо привыкли, как комфортно, "по старинке". Не все так страшно. Если будете не ворчать-сопротивляться, а понимать свой шанс быстро освоить набор интересных и полезных навыков и инструментов, прокачать себя в эффективност — все получится, уверен, знаю по себе. Если полезен — обращайтесь за советом — помогу, поделюсь, поддержу.
Всем нам — осознанного развития! Ищите смыслы!
Подробнее читайте на ru.tsn.ua ...
